Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

^{_{✔️ Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.}}

^{_{✔️ Produkt powinien być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.}}

^{_{✔️ Koszt odesłania towaru ponosi Klient.}}

Produkty chłodnicze – ważna informacja

^{_{✔️ Produkty wymagające chłodzenia nie podlegają zwrotom.}}

^{_{✔️ Dla produktów chłodniczych nie są wystawiane korekty wartości towaru.}}

Zwrot produktów suchych

^{_{✔️ Dla produktów suchych korekty wystawiane są wyłącznie na nieuszkodzone zwrócone produkty.}}

^{_{✔️ Koszty transportu nie są korygowane oraz koszt odesłania towaru ponosi Klient.}}

^{_{✔️ Zwroty wynikające z nieodebrania przesyłki przez Klienta podlegają tym samym zasadom.}}

Reklamacje – jak zgłosić

^{_{✔️ Reklamacje dla towarów odebranych przez Klienta rozpatrywane są pod warunkiem spełnienia poniższych wymagań.}}

^{_{✔️ Reklamowany produkt należy dostarczyć fizycznie (wraz z opisem: imię i nazwisko Klienta, dane klienta końcowego oraz numer przesyłki) w terminie do 14 dni od dostarczenia towaru.}}

^{_{✔️ Zgłoszenie reklamacji wymaga wypełnienia i przesłania Protokołu Reklamacyjnego.}}

Protokół reklamacyjny – do pobrania

^{_{✔️ Pobierz protokół, wypełnij czytelnie i dołącz do przesyłki z reklamowanym towarem. W protokole wybierz odpowiedni numer kodu niezgodności oraz wpisz dane i numery dokumentów (np. numer FS), jeśli są wymagane.}}

^{_{✔️ Jeśli Twoje zamówienie było realizowane, wypełniony protokół wyślij także e-mailem na adres: sklep@kupujezdrowo.pl.}}

Czas rozpatrzenia reklamacji

^{_{✔️ Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania Protokołu Reklamacyjnego oraz fizycznego otrzymania reklamowanego towaru.}}

^{_{✔️ O wyniku reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową.}}